Livraison :

Il est important de savoir que nous envoyons les box o'les pattes entre le 6 et le 10 de chaque mois, nous tenons compte des clients abonnés jusqu'au 30 ou 31 inclus, au-delà tu recevras ta box le mois suivant.

Nous livrons partout en France Métropolitaine, en Corse, à Monaco ainsi qu’en Belgique (des frais supplémentaires son envisagé lors d’une livraison hors de la France)

Abonnement :

Absolument, on sait que parfois les familles sont nombreuses😽🐶!! Lors de ta souscription, tu peux ajouter des abonnements supplémentaires, tu as la possibilité en cliquant sur "Je m'abonne", ATTENTION, tu peux toutefois souscrire à une box à la fois dans ton panier 🐾🎁

Nos abonnements sont sans engagement, tu peux simplement arrêter tes abonnements via ton espace client dans la rubrique « mon abonnement » en appuyant sur le bouton "Mettre en pause" quand tu le souhaites, tu peux ainsi reprendre tes abonnements quand tu le veux.

Lorsque tu as choisi le type d’abonnement, celui-ci est reconduit automatiquement tous les mois, cependant si tu souhaites stopper ton abonnement et ne pas recevoir la box du mois suivant il faut absolument le faire avant le jour du mois où tu t'es abonné afin de ne pas être facturé.

À savoir : lorsque tu prends un abonnement sur plusieurs mois et que pendant ce temps tu stop ton abonnement, tu recevras quand même tes box les mois suivants (les mois payés) mais ton abonnement ne sera pas reconduit.

Exemple : au mois d’août tu prends un abonnement pour 3 mois (septembre, octobre, novembre), tu décides de l’arrêter fin septembre, tu recevras la box du mois d’octobre et de novembre, mais ton abonnement sera stoppé par la suite.

Surprise ! Le but est de vous surprendre chaque mois avec des produits de qualités adaptés et soigneusement choisis par notre équipe afin de faire plaisir à vos chiens et chats 🐾🎁 

Mon espace client :

Mon espace client :

Tu as la possibilité de modifier tes coordonnées bancaires via ton espace client dans la rubrique « Informations personnelle » puis « Utiliser une autre carte bancaire », laisses-toi guider.

Tous les paiements durant ton abonnement se font le même jour que la première fois où tu t'es abonné, si celui-ci est refusé il y aura alors plusieurs tentatives afin d’avoir la possibilité d’anticiper l’impayé et que tu puisses modifier tes coordonnées bancaires.

Complètement ! Si tu souhaites modifier ou ajouter des informations pertinentes concernant vos animaux cela est possible depuis votre espace client, nous nous adaptons à toutes modifications.

Oui ! Depuis ton espace client tu peux modifier l’adresse de livraison, attention il faut le faire avant le 20 du mois pour que ce soit pris en compte.

Carte cadeau :

Oui ! Dans la rubrique « J’offre » tu as la possibilité d’offrir une carte cadeau, l’heureux élu pourra l’utiliser sur notre site et il pourra remplir les informations de son ou ses animaux de compagnie.😽🐶

Sur le menu de la page d’accueil il y a une rubrique appelée « J’ai reçu une carte cadeau », saisie là et tu seras redirigé vers le formulaire d’inscription, tu auras juste à renseigner les informations de ton ou tes animaux de compagnie ainsi que tes informations personnelles.

Si tu as d'autres questions n'hésites pas à nous contacter directement sur :

 chat live en bas à droite de l'écran(il faut avoir accepté les cookies)

ou par email : support@olespattes.fr